消費者の行動変化はネット比較の影響について
お買い物をする消費者にもいろいろな心理が働いています。
消費者が普段何気なく買い物をしているスーパーや百貨店にも、消費者心理や行動パターンを分析した売り場作りがなされているのです。
しかしながら、インターネットや携帯電話の普及などによる情報インフラの環境変化に伴い、消費者へのアプローチ方法も劇的な変化が生じています。
そこにはかつて広告の主導権は発信者にあったものが、視聴者へ主導権が移った状況となっているからです。
広告業界では消費者の行動として「ＡＩＤＭＡ」という５つのアルファベットで行動分析がされていました。
最近の情報環境の変化により消費者の行動は、「ＡＩＤＭＡ」から「ＡＩＳＡＳ」へと変化をしているのが通説です。
消費者の行動変化であるＡＩＳＡＳとは、
・Attention（注目）
・Interet（関心）
・Serch（情報収集）
・Action（購入）
・Share（情報共有）
の５つであり、新しく変わった「Ｓｅｒｃｈ」と「Ｓｈａｒｅ」こそ新しい情報社会の行動スタイルといわれています。
消費者は購入前にインターネットのブログや口コミサイト、Ｑ＆Ａ、投稿サイトなどで、事前に利用者の生の声をチェックして、その情報収集で得られた情報を購買決定の判断材料とする傾向にあります。
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